ما در این مطلب به معرفی دخل اسنپ اکسپرس و چگونگی ثبت‌نام در این پلتفرم و نحوه کار با این سرویس، پرداخته‌ایم.
معرفی اسنپ اکسپرس
اسنپ اکسپرس یکی از خدمات نوآورانه مجموعه اسنپ است که با هدف ارائه سریع و آسان محصولات سوپرمارکتی راه‌اندازی شده و امروزه به‌صورت یک سرویس مستقل فعالیت می‌کند. این پلتفرم با پوشش گسترده در اکثر شهرهای ایران، امکان دسترسی به انواع کالاهای مصرفی روزانه از جمله نوشیدنی، لبنیات، تنقلات، خواروبار، محصولات بهداشتی، میوه و سبزی‌های تازه را فراهم کرده است. با ویژگی‌هایی مانند ارسال سریع زیر ۳۰ دقیقه، تنوع بالای فروشگاه‌ها و محصولات، و تخفیف‌های جذاب مانند “تخفیف نارنجی”، اسنپ اکسپرس تجربه‌ای راحت، مقرون‌به‌صرفه و لذت‌بخش از خرید آنلاین را برای کاربران فراهم می‌سازد.
شما می‌توانید برای مطالعه جامع و کامل در مورد این سرویس را در صفحه معرفی اسنپ اکسپرس مشاهده کنید!
در این مقاله سعی شده است آشنایی شما با سرویس دخل اسنپ اکسپرس بیشتر شود و به جوانب مختلف این پلتفرم از جمله نحوه ثبت‌نام در آن، چگونگی استفاده و تعامل با خدمات ارائه‌شده در این پلتفرم، بررسی قابلیت‌های اپلیکیشن، جزئیات مربوط به ارسال سفارش‌ها، بهره‌مندی از تخفیف‌ها و همچنین پشتیبانی و پاسخ‌گویی این سرویس پرداخته شود تا بتوانید با دیدی کامل و اطمینان بیشتر از امکانات دخل اسنپ اکسپرس استفاده نمایید.
دخل اسنپ اکسپرس چیست؟
نرم‌افزار دخل معتبرترین و کاربردی‌ترین ابزار مدیریت فروش ویژه سوپرمارکت‌هایی است که قصد دارند محصولات خود را به‌صورت آنلاین در پلتفرم اسنپ اکسپرس عرضه کنند. این نرم‌افزار که هم از طریق نسخه وب و هم اپلیکیشن موبایل در دسترس است، به فروشندگان امکان می‌دهد تا موجودی کالاها، قیمت‌ها، سفارش‌ها و فرایند ارسال را به‌صورت دقیق و لحظه‌ای مدیریت کنند. دخل با ارائه گزارش‌های تحلیلی دقیق از روند فروش، رفتار مشتریان و محصولات پرفروش، به فروشندگان کمک می‌کند تا استراتژی مناسبی برای افزایش فروش خود اتخاذ کنند. همچنین این نرم‌افزار امکان ثبت آسان سفارش‌ها، تغییر وضعیت کالاها، هماهنگی با پیک‌ها و ارتباط مؤثر با تیم پشتیبانی اسنپ اکسپرس را فراهم می‌سازد. اگر شما نیز تازه‌وارد این سیستم شده‌اید، استفاده از نرم‌افزار دخل می‌تواند در مدیریت بهینه و رشد سریع فروشگاه‌تان نقش کلیدی ایفا کند.
همچنین شما می‌توانید برای دریافت جدیدترین کدهای تخفیف، با مراجعه به وب‌سایت موپُن و صفحه کد تخفیف اسنپ اکسپرس، بهره‌مند شوید.
اگر نیاز به راهنمایی در استفاده از این کد تخفیف را دارید، از صفحه “نحوه استفاده از کد تخفیف اسنپ اکسپرس” بازدید نمایید.
ثبت نام در دخل اسنپ اکسپرس
برای ثبت‌نام در دخل اسنپ اکسپرس، باید در ابتدا در اسنپ فود به‌عنوان فروشنده ثبت‌نام کرده باشید و سپس مراحل زیر را گام‌به‌گام دنبال کنید.
مراحل ثبت‌نام فروشنده:
گام اول: مراجعه به صفحه www.dakhl.snappfood.ir/auth و کلیک بر روی گزینه ثبت‌نام فروشندگان (همانند تصویر زیر).
گام دوم: کامل‌کردن اطلاعات خواسته شده توسط فرم ثبت‌نام اسنپ فود که در تصویر زیر مشخص است: اطلاعاتی مانند نوع کسب‌وکار، انتخاب شهر، نام فروشگاه، نام و نام خانوادگی مالک فروشگاه، شماره‌تلفن همراه و در صورت دارابودن کد معرف (اختیاری)، ثبت‌نام شما کامل می‌گردد.
پس از ثبت‌نام اولیه در اسنپ فود، باید فرم ثبت‌نام و مراحل کامل ثبت‌نام فروشندگان را طی کنید. مراحل کلی ثبت‌نام در اسنپ فود نیز به شرح زیر هست که می‌توانید آن را دنبال کنید:
شما می‌توانید برای آموزش ثبت‌نام در اسنپ اکسپرس، با مراجعه به وبلاگ موپُن و صفحه ثبت نام اسنپ اکسپرس، از اطلاعات لازم بهره‌مند شوید.
سپس بعد از آن می‌توانید با مراجعه به صفحه اصلی دخل اسنپ اکسپرس (دخل فود) که در ابتدای راهنمای ثبت‌نام گفته شده است، با کلیک بر روی گزینه “ورود به دخل فود”، وارد فاز جدیدی از پلتفرم شوید.
ورود به نرم‌افزار دخل
برای ورود به اپلیکیشن دخل، کافی‌ست از نام کاربری و رمز عبور اختصاصی خود استفاده کنید؛ نام کاربری همان شماره موبایل ثبت‌شده مدیر فروشگاه است و رمز عبور نیز پس از ثبت‌نام، از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. اگر رمز عبورتان را فراموش کردید، نگران نباشید! می‌توانید به‌راحتی با دریافت یک رمز یک‌بارمصرف (OTP) از طریق پیامک وارد شوید. درصورتی‌که این پیامک به هر دلیلی به دست‌تان نرسید، کافی‌ست با پشتیبانی اسنپ اکسپرس تماس بگیرید تا رمز عبور ثابت‌تان را دریافت کرده و بدون دردسر وارد دنیای مدیریت فروش حرفه‌ای شوید. (مانند تصویر زیر)
پس از واردکردن اطلاعات مورد نیاز، به داشبورد صفحه دخل اسنپ اکسپرس وارد خواهید شد.
نحوه کار با دخل اسنپ اکسپرس
نحوه کار با پلتفرم دخل اسنپ اکسپرس بسیار ساده، کاربردی و درعین‌حال حرفه‌ای طراحی شده تا فروشندگان بتوانند با کمترین پیچیدگی، فروشگاه خود را به‌صورت هوشمند مدیریت کنند. این پلتفرم که هم در نسخه وب و هم به‌صورت اپلیکیشن موبایلی در دسترس است، امکانات متنوعی را در اختیار شما قرار می‌دهد؛ از ثبت و بررسی سفارش‌ها گرفته تا تحلیل فروش، مدیریت موجودی کالا و پیگیری عملکرد هفتگی فروشگاه. هدف اصلی دخل این است که با ارائهٔ ابزارهای دقیق، سرعت عمل شما را در پاسخ به نیاز مشتریان بالا ببرد و به شما کمک کند تا در رقابت فروش آنلاین، حرفه‌ای‌تر عمل کنید.
صفحه خانه (داشبورد عملکرد کلی)
هنگامی‌که وارد نرم‌افزار دخل می‌شوید، اولین بخشی که با آن روبرو می‌شوید، داشبورد خانه است. این قسمت خلاصه‌ای جامع از عملکرد فروشگاه شما در قالب نمودارها و آمارهای تحلیلی نمایش می‌دهد. مواردی مانند:
- رتبه فروشگاه نسبت به دیگر فروشگاه‌ها در منطقه
- درصد عملکرد فروش روزانه
- نکات مهم برای بهبود عملکرد در بخش “سریع رسیدگی کن”
- تحلیل رفتار مشتریان نسبت به هفته گذشته (مثل درصد بازگشت مشتریان یا میزان وفاداری آن‌ها)
در قسمت “سریع رسیدگی کن”، بر اساس تحلیل داده‌ها، به‌صورت هوشمند به شما پیشنهادهایی داده می‌شود که چه اقداماتی برای بهبود فروش لازم است انجام دهید. برای مثال اگر سیستم متوجه شود، درصد لغو سفارش‌ها یا NFC (تحویل ناموفق) بالا رفته، این موضوع را به‌عنوان هشدار برای رسیدگی سریع نمایش می‌دهد و حتی لینک مقاله مرتبط برای آموزش و رفع آن مشکل را نیز در اختیار شما قرار می‌دهد.
همچنین در پایین داشبورد، بنرهایی برای ارسال بازخورد و پیشنهادها قرار دارد که امکان تعامل بیشتر با تیم اسنپ اکسپرس را فراهم می‌کند.
سفارش‌ها (مدیریت و مشاهده جزئیات سفارش‌ها)
بخش “سفارش‌ها” به دو قسمت اصلی تقسیم شده است:
- سفارش‌های امروز
- سفارش‌های گذشته
در بخش سفارش‌های امروز، شما می‌توانید وضعیت سفارش‌های فعلی، جزئیات مشتری، روش پرداخت، زمان ثبت سفارش، قیمت، آیتم‌ها و… را مشاهده کنید. این اطلاعات به شما کمک می‌کند که نظم بهتری در تحویل داشته باشید و از هرگونه تأخیر یا اشتباه جلوگیری کنید.
در قسمت سفارش‌های گذشته، اطلاعات مربوط به سفارش‌ها تا ۳۰ روز گذشته نگهداری می‌شود. این بخش به تحلیل عملکرد، بررسی میزان فروش در روزهای مختلف و پیگیری هرگونه شکایت یا مسئله احتمالی کمک خواهد کرد.
چرتکه (تحلیل فروش و موجودی کالا)
“چرتکه” یکی از مهم‌ترین بخش‌های پلتفرم دخل است و به شما در مدیریت هوشمند فروش و موجودی کالا کمک می‌کند. امکانات این قسمت شامل:
- نمایش پرفروش‌ترین کالاهای منطقه و فروشگاه شما
- لیست موجودی کالاها
- هشدار کمبود موجودی
- تحلیل روند فروش کالاها به تفکیک زمانی
با استفاده از چرتکه، می‌توانید به‌صورت هدفمند تصمیم بگیرید که روی کدام محصولات بیشتر تمرکز کنید یا موجودی کدام کالا را افزایش دهید. همچنین در بالای صفحه، یک راهنما قرار داده شده که اگر در تحلیل آمار یا اعداد دچار سردرگمی شدید، به کمک آن می‌توانید مفهوم هر بخش را متوجه شوید.
حساب کاربر (مدیریت فروشگاه و اطلاعات مالی)
در بخش “حساب کاربری”، مدیر فروشگاه امکان مدیریت تنظیمات کلیدی را دارد:
- فعال یا غیرفعال‌کردن فروشگاه
- تعیین یا تغییر محدوده ارسال
- مشاهده نظرات مشتریان و پاسخ به آن‌ها
- ارسال پیشنهادها یا انتقادات برای بهبود پلتفرم
- مشاهده اطلاعات کامل حسابداری و پرداخت‌ها تا ۶ ماه گذشته
این بخش کمک می‌کند تا در کنار مدیریت فروش، اطلاعات مالی و حسابرسی فروشگاه خود را نیز به‌دقت پیگیری کنید.
آموزش نرم افزار دخل اسنپ اکسپرس
نرم‌افزار دخل اسنپ اکسپرس، ابزاری قدرتمند و کاربردی برای فروشندگان سوپرمارکت‌ها و فروشگاه‌ها است که به آن‌ها کمک می‌کند تا فروش آنلاین خود را مدیریت کنند. پس از نصب این نرم‌افزار، برای شروع باید شماره‌تلفن همراه خود را وارد کرده و آن را تأیید کنید. سپس می‌توانید با واردکردن رمز عبور یا استفاده از رمز یک‌بارمصرف که به گوشی شما ارسال می‌شود، وارد شوید. در این مرحله، باید شعبه مورد نظر خود را انتخاب کرده و سپس وارد نمای کلی نرم‌افزار شوید.
داشبورد
پس از ورود به نرم‌افزار، اولین صفحه‌ای که مشاهده خواهید کرد، داشبورد است که اطلاعات جامع و مهمی را در اختیار شما قرار می‌دهد. این داشبورد شامل سه بخش اصلی است:
- نمای کلی: در این بخش، گزارشی از فروش امروز، تعداد سفارش‌های هفته، امتیاز عملکرد 30 روزه فروشگاه، رضایت مشتریان و تعداد نظرات نمایش داده می‌شود. همچنین دلایل نارضایتی مشتریان هفته جاری و تعداد تکرار آن‌ها به شما نشان داده می‌شود.
- گزارش فروش: در این بخش، شما می‌توانید گزارش‌های فروش خود را مشاهده کنید. این گزارش‌ها شامل مجموع مبلغ فروش فروشگاه به تفکیک فروش آنلاین، فروش نقدی و کرایه آنلاین هستند. همچنین می‌توانید نمودار فروش را بر اساس تاریخ مشخص مشاهده کنید.
- امتیاز عملکرد: در این بخش، امتیازهای عملکرد فروشگاه شما نمایش داده می‌شود. این امتیازات شامل فروش، سفارش‌های تلفنی، تحویل سریع، نظرات مشتریان و محصولات بدون تصویر هستند. برای مثال، تحویل به‌موقع هر سفارش، 5 امتیاز به عملکرد شما اضافه می‌کند. شما می‌توانید امتیازهای خود را برای هر بازه زمانی مشاهده کنید.
خدمات
در نوار پایینی صفحه، گزینه‌ای به نام خدمات قرار دارد که شامل زیرمجموعه‌هایی است که به شما در مدیریت فروشگاه کمک می‌کند:
- مدیریت نظرات: در این بخش، شما می‌توانید نظرات مشتریان را مشاهده کرده و به آن‌ها پاسخ دهید. همچنین امتیاز سفارش‌ها به طور واضح در بالای صفحه‌نمایش داده می‌شود.
- محدوده ارسال: در این بخش می‌توانید محدوده ارسال فروشگاه را تنظیم کنید. این محدوده به دو بخش “پیک مجموعه” و “اکسپرس” تقسیم می‌شود و شما می‌توانید یکی از این گزینه‌ها را انتخاب کنید.
- گزارش‌ها: در این قسمت تاریخچه سفارش‌ها و فروش محصولات به تفکیک تاریخ و شماره پیگیری در دسترس است. شما می‌توانید بازه زمانی دلخواه خود را انتخاب کنید تا گزارش‌ها به‌صورت دقیق‌تری برای شما نمایش داده شوند.
حسابداری
بخش حسابداری در نرم‌افزار دخل به شما کمک می‌کند تا مدیریت مالی فروشگاه خود را انجام دهید. در این بخش، شما می‌توانید گزارش‌های مالی مربوط به فروش، مبلغ واریزی از اسنپ فود و تفکیک مبلغ هر سفارش را مشاهده کنید. این گزارش‌ها به شما کمک می‌کنند تا از وضعیت مالی فروشگاه خود مطلع شوید و حساب‌های خود را به‌درستی مدیریت کنید.
پشتیبانی دخل اسنپ اکسپرس
برای ارتباط با پشتیبانی اسنپ اکسپرس، چندین روش ساده و سریع وجود دارد که به شما کمک می‌کند تا به‌راحتی به پاسخ سؤالات خود برسید یا مشکلات‌تان را حل کنید:
1. تماس تلفنی
این یکی از قدیمی‌ترین و محبوب‌ترین روش‌های ارتباط با پشتیبانی است. شما می‌توانید در هر ساعت از شبانه‌روز با شماره‌تلفن پشتیبانی اسنپ اکسپرس 96612777 _ 021 تماس بگیرید. کارشناسان حرفه‌ای و آموزش‌دیده پاسخگوی شما خواهند بود و در سریع‌ترین زمان ممکن به حل مشکلات شما می‌پردازند.
2. پشتیبانی آنلاین
اگر به دنبال راهی سریع‌تر و راحت‌تر برای ارتباط با پشتیبانی هستید، می‌توانید از خدمات پشتیبانی آنلاین استفاده کنید. برای این کار کافی است وارد حساب کاربری خود در اپلیکیشن یا وب‌سایت اسنپ اکسپرس شوید و از بخش پشتیبانی، مشکل خود را اعلام کنید. این روش معمولاً سریع‌تر از تماس تلفنی است و شما می‌توانید به‌راحتی سؤالات یا مشکلات خود را مطرح کنید.
3. شبکه‌های اجتماعی
اگر ترجیح می‌دهید که از تماس تلفنی یا پشتیبانی آنلاین استفاده نکنید، می‌توانید از شبکه‌های اجتماعی اسنپ اکسپرس برای ارتباط با پشتیبانی استفاده کنید. تیم پشتیبانی اسنپ اکسپرس فعال در اینستاگرام با نام کاربری@snapp.express و توییتر با @expresssnapp است. شما می‌توانید از طریق این شبکه‌ها مشکل خود را مطرح کنید و در کمترین زمان ممکن راهنمایی لازم را دریافت کنید.
4. ارسال تیکت
در حال حاضر، ارسال تیکت پشتیبانی برای اسنپ اکسپرس فعال نیست، اما به‌زودی این امکان راه‌اندازی خواهد شد. ارسال تیکت روشی مناسب برای برقراری ارتباط غیرفوری و پیگیری مسائل پیچیده‌تر است.
همچنین برای کسب اطلاعات تکمیلی در مورد پشتیبانی اسنپ اکسپرس، به صفحه پشتیبانی اسنپ اکسپرس مراجعه کنید.
جمع‌بندی
این مقاله به کاربران کمک می‌کند تا با مراحل ثبت‌نام و استفاده از پلتفرم دخل آشنا شوند. از تکمیل فرم ثبت‌نام، امضای قرارداد، نصب نرم‌افزار “دخل” تا مدیریت عملکرد فروشگاه و سفارش‌ها، همه مراحل به طور گام‌به‌گام توضیح داده شده است. همچنین نحوه ارتباط با پشتیبانی اسنپ اکسپرس از طریق تماس تلفنی، پشتیبانی آنلاین و شبکه‌های اجتماعی نیز بررسی شده تا فروشندگان بتوانند به‌راحتی فروش آنلاین خود را آغاز و مشکلات خود را حل کنند.
نظرات کاربران