فروشگاه اینترنتی اکالا جزء مطرح‌ترین فروشگاه‌های آنلاین در کشور است که برای خرید از آن می‌توانید از طریق سایت، اپلیکیشن و حتی تماس تلفنی اقدام کنید. در واقع با خرید از این سوپرمارکت آنلاین نه‌تنها وقتتان تلف نمی‌شود؛ بلکه به محصولاتی سالم، با‌کیفیت و مهم‌تر از همه قیمت مناسب دسترسی خواهید داشت. به همین دلیل این مطلب را به بررسی “چگونگی خرید از اکالا” اختصاص داده‌ایم تا با استفاده از آن بدون کوچک‌ترین مشکلی بتوانید اقلام سوپرمارکتی و فروشگاهی مورد نیاز خود را از سایت یا اپلیکیشن اکالا خریداری کنید.
وجود یک چنین سوپرمارکتی در کلان شهرهایی همچون تهران واقعاً غنیمت محسوب می‌شود؛ تصور کنید در روزهای شلوغ، پرترافیک و مهم‌تر از همه آلوده ناچار باشید برای خرید مواد غذایی و سایر لوازم ضروری از خانه خارج شوید. اگر شانس با شما یار باشد محصولات مورد نیازتان را در سوپرمارکت‌ها و فروشگاه‌های نزدیک پیدا می‌کنید؛ در غیر این صورت مجبور می‌شوید ساعاتی طولانی در ترافیک بمانید و در نهایت پس از خرید با تنی خسته و خاطری آزرده به خانه برگردید. گاهی نیز قیمت اجناس خریداری شده به قدری بالاست که در آزردگی خاطر شما مزید بر علت می‌شود.
در حالی که با خرید از سوپرمارکت‌های آنلاینی همچون اکالا (با توجه به این که یک پلتفرم معتبر و شناخته شده است)، اولاً نزدیک‌ترین فروشگاه‌ها برایتان به نمایش درمی‌آید و ثانیاً فرصتی برای خرید اقلام مورد نیاز با تخفیف‌های ویژه و قیمت‌های اقتصادی را در اختیار خواهید داشت. در آخر این که در تمام طول پروسه خرید و تحویل کالا، اصلاً نیازی نیست از منزل خارج شوید و کلیه سفارشات شما توسط پیک اکالا به درب منزلتان فرستاده خواهد شد.
معرفی وبسایت اکالا و فروشگاه‌های آن
وبسایت اکالا در سال 1396 توسط شرکت توسعه تجارت الکترونیک کوروش (یکی از زیرمجموعه‌های هولدینگ بزرگ گروه صنعتی گلرنگ) راه‌اندازی شد. هدف اصلی از تاسیس این فروشگاه آنلاین همواره این بوده که شهروندان بتوانند با صرفه‌جویی در زمان و کاهش حمل‌و‌نقل‌های درون‌شهری، تجربه یک خرید آسان داشته باشند. امروزه نیز محبوبیت و کارایی اکالا در میان مردم آن‌چنان زیاد و غیرقابل انکار است که در حال حاضر به‌عنوان یکی از بزرگ‌ترین سوپرمارکت‌های اینترنتی در ایران شناخته می‌شود.
تنوع محصولات نیز در فروشگاه اینترنتی اکالا بسیار بالاست به طوری که مشتریان این سوپرمارکت آنلاین به‌راحتی می‌توانند مایحتاج خود را در دسته‌بندی‌های مواد غذایی، نوشیدنی‌ها، خوار‌و‌بار، میوه و سبزیجات، محصولات آرایشی و بهداشتی، لوازم مادر و کودک، پوشاک، ابزار و ملزومات، لوازم تحریر و لوازم اداری سفارش دهند.
کلیه محصولات ذکر شده در اکالا با تخفیف‌های شگفت‌انگیز (گاهی تا 50 درصد) به‌فروش می‌رسند. علاوه بر تمام این‌ها، با دریافت کد تخفیف اکالا از منابع تخفیفی معتبری مانند وبسایت یا اپلیکیشن موپُن، می‌توانید از تخفیف‌های بیشتری نیز بهره‌مند شوید.
از تنوع محصولات و تخفیف‌دار بودن آن‌ها که بگذریم، همکاری اکالا با فروشگاه‌های بزرگ و معتبر با سابقه کاری درخشان، دلیل دیگری برای روند صعودی افزایش تعداد کاربران و کسب محبوبیت در بین آن‌ها شده است. فروشگاه‌هایی که اکالا با آن‌ها همکاری مستقیم دارد به شرح زیر است:
1- فروشگاه‌های زنجیره‌ای افق کوروش
فروشگاه افق کوروش مجموعه‌ای از فروشگاه‌های زنجیره‌ای است که در بیش از 220 شهر ایران شعبه دارد. از طریق وبسایت اکالا و اپلیکیشن آن به کلیه شعبات افق کوروش دسترسی خواهید داشت و به‌راحتی می‌توانید خرید از افق کوروش را انجام دهید. باشگاه مشتریان افق کوروش، سرویس جذابی از این فروشگاه است که با عضویت در آن می‌توانید خدمات بیشتری برای خرید به‌صرفه دریافت کنید.
2- امارکت
محصولات این فروشگاه با تنوع بیش از 5 هزار کالا تنها برای مشتریان تهران و کرج قابل خریداری است؛ بنابراین اگر در محدوده این شهرها ساکن هستید همواره می‌توانید محصولات مورد نیاز خود را از برندهای دلخواه با قیمت مناسب سفارش دهید و در سریع‌ترین زمان ممکن از امارکت تحویل بگیرید.
3- هایپر فامیلی
فروشگاه‌های زنجیره‌ای هایپر فامیلی، شرکتی متعلق به گروه صنعتی گلرنگ است. این فروشگاه‌ها در سال 1396 در عرصه خرده‌فروشی کشور و در قالب فروشگاه‌های هایپر شروع به فعالیت کردند. هایپر فامیلی با داشتن شعبه‌های متعدد در اکثر استان‌ها و شهرهای کشور و همچنین با تکیه بر پتانسیل بالای گروه صنعتی گلرنگ و استفاده از مدیران جوان، توانمند و متخصص توانسته‌اند به فروشگاهی کامل و محبوب برای تامین نیازهای مردم شریف ایران تبدیل شوند.
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره این فروشگاه‌ها، مطالعه این مطلب را به شما پیشنهاد می‌کنیم: فروشگاه هایپر فامیلی چیست؟
4- ابیزینس
این فروشگاه با نام اکالا بیزینس نیز شناخته می‌شود و انواع محصولات از جمله شوینده، تنقلات، ماکارونی، دستمال کاغذی، نوشابه، نوار بهداشتی، برنج، آبمیوه، آب معدنی، پوشک و… را از برندهای معروف و معتبر در محدوده تهران و کرج به صورت عمده به فروش می‌رساند. در مجموع خرید عمده از ابیزینس با مزایای قابل توجهی از جمله ارسال 48 ساعته، ضمانت اصالت کالا، تنوع در خرید محصولات برندهای مختلف، صرفه‌جویی در زمان، تنوع در روش‌های پرداخت و دسترسی به ارزان‌قیمت‌ترین عمده‌فروشی در تهران و کرج همراه است.
نحوه ثبت نام کاربر در اکالا
برای ثبت نام در اکالا ابتدا باید وارد صفحه اصلی وبسایت یا اپلیکیشن این فروشگاه شوید. سپس روی گزینه “ورود به اکالا” کلیک کنید تا پیغام زیر برایتان نمایش داده شود.
بعد از وارد کردن شماره موبایل خود در فیلد مخصوص، گزینه ثبت و ادامه را بزنید تا یک کد تایید 5 رقمی برایتان پیامک شود. پس از وارد کردن این کد در کادر مخصوص، نوبت به انتخاب آدرس و محدوده جغرافیایی می‌رسد. به این صورت که ابتدا موقعیت مکانی خود را روی نقشه مشخص کنید و سپس آدرس تحویل گیرنده، پلاک و واحد را در فرم مخصوص درج کرده و در آخر روی “تایید و ثبت آدرس” کلیک نمایید. به این ترتیب ثبت نام شما در اکالا با موفقیت انجام خواهد شد؛ اکنون می‌توانید خریدهای خود را به صورت آنلاین در این فروشگاه ثبت کنید.
نحوه خرید از اکالا
پس از ثبت نام در اکالا و تکمیل حساب کاربری نوبت به انتخاب فروشگاه می‌رسد. ناگفته نماند فروشگاه‌ها در اکالا، بر اساس آدرسی که ثبت کرده‌اید، برای شما نمایش داده می‌شوند. به‌عنوان مثال اگر آدرس “تهران، منطقه 3، امانیه، ونک، ولیعصر” را انتخاب کرده باشید، فروشگاه‌های افق کوروش ملاصدرا، امارکت تجریش و ابیزینس خرید عمده، جزء نزدیک‌ترین فروشگاه‌ها به شما هستند.
با کلیک روی هر یک از این فروشگاه‌های نام برده شده وارد صفحه‌ای اختصاصی و مجزا می‌شوید. در این مرحله می‌توانید محصولات دلخواه خود را در فروشگاه مورد نظر جستجو کرده و به سبد خریدتان بیفزایید. مثلاً اگر قصد خرید از فروشگاه ملاصدرا افق کوروش تهران را داشته و روی این فروشگاه کلیک کرده‌اید، صفحه‌ای مانند تصویر زیر را مشاهده خواهید کرد که کادری در آن طراحی شده است. با درج کردن نام محصول مورد نیازتان، این کالا در محصولات افق کوروش جستجو شده و سپس برای شما نمایش داده می‌شود.
دومین شیوه‌ای که برای انتخاب فروشگاه وجود دارد این است که ابتدا محصول را به صورت کلی در همه فروشگاه‌ها جستجو کنید. برای این کار کافیست نام کالا را در کادر “جستجو در همه فروشگاه‌ها” وارد نموده و اینتر را بزنید.
با این کار، انواع محصولات مرتبط با واژه‌ای که نوشته باشید به شما ارائه خواهد شد. مثلاً اگر قصد خرید ماکارونی را دارید، دستتان باز است که از میان انواع ماکارونی انتخاب نمایید.
در نهایت پس از انتخاب محصول، انواع مختلف آن که در فروشگاه‌های نزدیک به شما موجود است، نمایش داده می‌شود.
پس از ورود به فروشگاه انتخابی، روی گزینه “مشاهده همه” کلیک کنید. اکنون می‌توانید محصولات را با فیلترهای مختلفی همچون مرتبط‌ترین، پرفروش‌ترین، گران‌ترین، ارزان‌ترین و… مرتب کرده و در نهایت پس از انتخاب گزینه مناسب، آن را به سبد خرید خود اضافه کنید.
نکته قابل توجه در خرید از سایت اکالا این است که از طریق صفحه اصلی این سایت و دسته‌بندی محصولات می‌توانید جستجوی خود در فروشگاه‌های اطرافتان را محدود به همان دسته‌بندی انتخابی کنید. مثلاً با انتخاب دسته‌بندی “خوار‌و‌بار” کلیه محصولاتی که در این دسته‌بندی جای می‌گیرند و در فروشگاه‌های نزدیک به شما نیز موجود هستند، را به صورت یک‌جا مشاهده خواهید کرد.
پس از افزودن محصولات به سبد خرید، باید مطابق تصویر زیر زمان تحویل سفارش خود را انتخاب کنید.
در مرحله بعد باید آدرس تحویل سفارش و روش پرداخت خود را تعیین کنید. در صورتی که قصد استفاده از کد تخفیف در خرید از این فروشگاه را دارید باید روی گزینه ثبت کد تخفیف کلیک کرده و پس از وارد کردن، آن را اعمال کنید. در آخر نیز با کلیک بر روی پرداخت و ثبت نهایی وارد درگاه بانکی برای پرداخت هزینه فاکتور خواهید شد.
هر کاربر می‌تواند در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه‌روز سفارش خرید خود را در وبسایت اکالا ثبت کند. علاوه بر آن همواره از طریق شماره تماس 1536 و برقراری ارتباط با تیم پشتیبانی این سوپرمارکت اینترنتی می‌توانید سفارشات خود را پیگیری کرده و انتقادات و پیشنهادات را نیز مطرح کنید.
شرایط و مراحل مرجوعی کالا در فروشگاه اکالا
آنچه تا به این جا گفته شد پاسخ به سوال پرتکرار “چگونه از اکالا خرید کنیم؟” بود. در ادامه می‌خواهیم بدانیم که چگونه می‌توان خرید از اکالا را لغو کرد. اگر پس از ثبت سفارش در این سوپرمارکت آنلاین، به هر دلیلی از خرید منصرف شدید یا این که نیاز داشتید یک سری موارد سفارشتان را پیش از ارسال کالا تغییر دهید؛ لازم است از طریق شماره تلفن 1536 با واحد پشتیبانی اکالا تماس گرفته و درخواست خود را مطرح کنید.
گاهی نیز مشتری پس از تحویل گرفتن کالا به دلایل مختلفی از خرید خود ناراضی بوده و قصد برگشت زدن آن را دارد. در این صورت باید درخواست مرجوعی خود را به واحد پشتیبانی اکالا اطلاع دهد. کارشناسان مسئول پس از انجام بررسی‌های لازم، در صورت احراز شرایط و تایید نهایی، کالای مذکور را بر اساس آیین‌نامه، مرجوع خواهند کرد. لازم به تذکر است مرجوع کردن کالاهای خریداری شده از وبسایت اکالا باید با توجه به نکات مهم زیر انجام شود:
- در هنگام تحویل گرفتن کالا حتما موارد مربوط به سلامت محصولات، ناقص بودن سفارش، مخدوش بودن بسته‌بندی اقلام سفارش، عدم تطابق کالاهای دریافت با اقلام سفارش‌گذاری شده و سپری شدن تاریخ انقضا بررسی شده و پس از آن کد تحویل به مامور ارسال کالا اطلاع داده شود. در صورت وجود هرگونه ایراد و اشکالی، مورد را حتماً باید با واحد پشتیبانی اکالا در میان بگذارید.
- کالاهایی مانند مرغ و گوشت حتماً باید برچسب روی کالا را داشته باشند.
- محصولات آرایشی و بهداشتی به‌خصوص لوازم مراقبت پوست و مو باید با مشاوره قبل از خرید، خریداری شوند؛ زیرا این کالاها ماهیت بهداشتی داشته و امکان مرجوعی آن‌ها وجود ندارد.
- مشتری برای مرجوع کردن یک سفارش باید اصل فاکتور خرید را داشته باشد و آن را به نماینده اکالا تحویل دهد.
- در زمان مرجوعی، بسته‌بندی کالا باید کاملاً سالم باشد به طوری که همچنان بتوان آن کالا را برای فروش عرضه کرد. البته درباره کالاهای یخچالی و فاسد‌شدنی با توجه به کوتاه بودن دوره مصرف، محدودیت تاریخ نیز جزء شرایط قابل فروش بودن کالا محسوب می‌شود.
- هر سفارش را تنها 1 بار می‌توان به عنوان مرجوعی ثبت کرد. به اضافه این که پس از ثبت مرجوعی دیگر نمی‌توانید سایر اقلام سفارش را مرجوع کنید.
فرآیند برگشت زدن سفارشات در اکالا طبق مراحل زیر انجام می‌شود:
- تماس با واحد پشتیبانی اکالا (1536) و ثبت درخواست مرجوعی
- بررسی درخواست توسط کارشناسان اکالا و احراز شرایط اولیه مرجوعی
- تماس با مشتری از سوی مجموعه و انجام هماهنگی‌های لازم برای برگشت زدن سفارش
- دریافت محصولات مرجوعی از مشتری توسط نمایندگان اکالا و بازگرداندن این محصولات به فروشگاه
- بررسی کالای مرجوع شده و اعلام نظر کارشناسان اکالا درباره وضعیت آن
- باز گردانی وجه به اعتبار مشتری در اکالا در صورت تایید مرجوعی (اگر مشتری مایل به دریافت وجه پرداخت باشد، این مبلغ در روزهای یکشنبه و چهارشنبه به حساب او واریز خواهد شد)
جمع‌بندی
در این مطلب، آموزشی کامل برای خرید از فروشگاه اینترنتی اکالا را به شما ارائه کردیم. اکنون باید بدانید که با خرید از فروشگاه اینترنتی اکالا در حقیقت فرصت خرید از فروشگاه‌های افق کوروش، هایپر فامیلی، ابیزینس و امارکت را در اختیار خواهید داشت و از این طریق می‌توانید محصولاتی کاملاً متنوع از معتبرترین برندها را با قیمت کاملاً مناسب خریداری کنید.
در خرید از سایت اکالا همچنین می‌توانید تخفیف‌هایی شگفت‌انگیز و ویژه دریافت کنید و خریدی کاملاً اقتصادی و مقرون‌به‌صرفه را تجربه نمایید. همچنین بررسی کردیم که در این سوپرمارکت اینترنتی امکان لغو سفارش و مرجوعی آن نیز وجود دارد. در این صورت لازم است با واحد پشتیبانی اکالا تماس بگیرید تا کارشناسان مربوطه درخواست شما را ثبت کرده و کلیه راهنمایی‌های لازم را در اختیارتان قرار دهند. به‌این‌ترتیب چه در هنگام ثبت سفارش و چه برای لغو و مرجوعی آن هیچ دغدغه‌ای نخواهید داشت.
نظرات کاربران