امروزه سایت یا پلتفرم‌های مفیدی برای رزرو انواع اقامتگاه وجود دارند که به‌راحتی از طریق آن‌ها می‌توان ویلا، سوئیت، کلبه و هر نوع مکان دیگری را رزرو کرد. دو برنامه کاربردی و بسیار مفید، اتاقک و جاباما هستند که هر کدام از آن‌ها سفری راحت به هر نقطه از ایران را برای شما فراهم می‌کنند. ممکن است انتخاب این دو برند برای بسیاری از افراد مشکل باشد. با مقایسه ویژگی‌های اتاقک و جاباما به همراه آشنایی مختصر با آن‌ها می‌توان انتخاب بهتری داشت. در صورتی که شما نیز نیازمند اطلاعات بیشتر در مورد اپلیکیشن‌های رزرو ویلا مانند اتاقک یا جاباما هستید، در این مطلب در مورد مقایسه این دو با ما همراه باشید.
معرفی اجمالی اتاقک و جاباما
با پیشرفت تکنولوژی و امکان استفاده از انواع اپلیکیشن در گوشی‌های هوشمند، به‌راحتی می‌توان بسیاری از روش‌های جدید را با روش‌های سنتی جایگزین کرد. به‌عنوان‌مثال، درگذشته برای سفر به یک مکان دیگر نیاز بود تا پس از رسیدن به مقصد، به جستجوی مکان اقامت پرداخت. این موضوع علاوه بر اختصاص دادن بخشی از زمان سفر، باعث ایجاد دردسر‌های فراوان و کاهش لذت سفر بوده است. اما اکنون با وجود اپلیکیشن‌های رزرو آنلاین اقامتگاه، به‌راحتی می‌توان پیش از رسیدن به مقصد، مکان مورد نظر برای اقامت را جستجو و انتخاب کرد.
اتاقک و جاباما به‌عنوان بهترین سایت های رزرو هتل و ویلا به‌صورت آنلاین به کاربران اجازه می‌دهند تا تنها از طریق چند کلیک ساده، مکان مورد نظر خود را طبق علایق و سلیقه انتخاب کنند. بنابراین پس از رسیدن به مقصد، به مکان مورد نظر رفته و دیگر نیازی نیست تا به جستجو بپردازید. با بررسی جاباما و اتاقک می‌توان نتیجه گرفت هدف از راه‌اندازی این دو پلتفرم نیز افزایش تجربه سفر و ایجاد راحتی برای کاربران بوده است. جاباما و اتاقک از برنامه‌های معتبر و صاحب اعتبار محسوب می‌شوند که کاربران بسیاری را به خود اختصاص داده‌اند.
ویژگی‌های اصلی جاباما
در جاباما، اقامتگاه و ویلاهای زیادی وجود دارد و بنابراین کاربران می‌توانند حق انتخاب قابل توجهی داشته باشند. تعدادی از ویلا‌ها و اقامتگاه نیز به‌صورت روزانه اضافه شده و کاربران امکان انتخاب بهترین مکان از هر گوشه ایران، از شمال تا جنوب و از شرق تا غرب را دارند.
خدمات و امکانات
استفاده از اتاقک یا جاباما برای اجاره خانه و ویلا بسیار راحت و سریع است. کاربران پس از ورود به حساب کاربری، باید وارد صفحه اجاره ویلا و اقامتگاه شده، سپس با انتخاب شهر مقصد و تاریخ مورد نظر، روی کلمه جستجو کلیک کنند. گزینه‌های مورد نظر مشاهده شده و می‌توان از بین موارد مختلف، یکی از ویلا‌ها را با استفاده از اطلاعات موجود در هر یک از صفحات انتخاب کرد. همچنین امکان مقایسه بین صفحات وجود داشته و به‌راحتی می‌توان عکس‌ها را نیز مشاهده کرد.
برای رزرو ویلا کافی است پرداخت هزینه بر اساس تعداد شب‌های اقامت به‌صورت آنلاین انجام شود. بدین ترتیب اقامتگاه مورد نظر برای سفر به‌صورت آنلاین رزرو خواهد شد. یکی از امکانات جاباما معرفی اقامتگاه دارای تخفیف یا فروش بیشتر است که در صفحه اول قابل مشاهده خواهد بود. منظور از اقامتگاه دارای فروش بیشتر، اقامتگاه‌ی است که بین کاربران از محبوبیت بیشتری برخوردار است. کاربرانی که از گوشی‌های آیفون استفاده می‌کنند نیز می‌توانند اپلیکیشن جاباما را نصب کرده و از امکانات آن بهره‌مند شوند. از دیگر ویژگی‌های جاباما می‌توان به موارد زیر اشاره کرد.
- پشتیبانی ۲۴ ساعته از طریق تماس تلفنی
- رزرو اقامتگاه بوم گردی به‌صورت آنلاین
- امکان رزرو ویلا و انجام تمام مراحل به‌صورت آنلاین
- امکان دسترسی به تخفیف‌های ویژه
- دسترسی آسان به اطلاعات و مشخصات مربوط به انواع اقامتگاه و کیفیت آن‌ها
قیمت‌گذاری و روش‌های پرداخت
یکی از موارد مهم در پلتفرم‌های رزرو اقامتگاه مانند اتاقک یا جاباما، روش‌های پرداخت و همچنین قیمت‌گذاری اقامتگاه توسط میزبان است. جاباما سه روش پرداخت را برای کاربران خود در نظر گرفته است. کاربران می‌توانند از طریق پرداخت آنلاین، کارت به کارت و یا به‌صورت اقساطی، مکان رزرو شده را انتخاب و هزینه آن را پرداخت کنند. در صورتی که امکان انتقال وجه از طریق درگاه بانکی در پلتفرم وجود نداشته باشد، می‌توان مبلغ را به‌صورت آنلاین و یا تماس با پشتیبانی، کارت به کارت کرد. در صورتی که حساب اسنپ یا دیجی پی در این پلتفرم داشته باشید، امکان پرداخت اقساطی مبلغ رزرو نیز وجود دارد. همچنین با آگاهی از نحوه استفاده از کد تخفیف جاباما می‌توان برای کاهش هزینه‌ها اقدام کرد.
مورد مهم دیگر، قیمت‌گذاری اقامتگاه‌ها است. یکی از اقدامات اخیر پلتفرم جاباما، فعال‌سازی قیمت‌گذاری هوشمند است. در واقع با استفاده از قیمت‌گذاری هوشمند می‌توان یک تجربه بهتر و سودآورتر را برای میزبانان فراهم کرد. میزبان می‌تواند با هدف افزایش درآمد، صرفه‌جویی در زمان، رقابت بهتر، جذب بیشتر مهمانان و ارائه قیمت‌های منصفانه‌تر این ویژگی را فعال کند.
تجربه کاربری و رابط کاربری
اپلیکیشن جاباما دارای یک صفحه ابتدایی بسیار ساده بوده و دسته‌بندی‌های متنوعی نیز برای سهولت در انتخاب ارائه شده است. به همین دلیل کاربران می‌توانند پس از ورود به صفحه اصلی، به‌راحتی گزینه‌های مورد نظر را در داخل آن پیدا کنند. تنها با وارد کردن مقصد، تعداد افراد و مدت زمان اقامت می‌توان در عرض چند دقیقه مکان مورد نظر را انتخاب و رزرو کرد. همچنین امکان فیلتر کردن موارد دلخواه وجود دارد. از طرفی در این اپلیکیشن امکان مشاهده کامل پروسه پرداخت، هزینه اجاره و دسترسی به لیست تراکنش‌ها با جزئیات کامل وجود خواهد داشت. رابط کاربری این اپلیکیشن نیز بسیار آسان بوده و اکثر کاربران در زمان استفاده با مشکلی مواجه نشده‌اند. مالکان اقامتگاه و دیگر مکان‌ها نیز می‌توانند برای ثبت اقامتگاه خود با یک حساب کاربری در سایت و تعهد به شرایط مهم میزبانی در اتاقک یا جاباما، آن را ثبت کنند. البته ارائه تصاویر و توضیحات به شکل صحیح و درست در هر دو اپلیکیشن توسط میزبان ضروری است.
ویژگی‌های اصلی اتاقک
اتاقک یکی دیگر از پلتفرم‌های رزرو محل اقامت است که با استفاده از آن می‌توان کلبه، ویلا یا حتی اقامتگاه بوم گردی را اجاره کرد. اپلیکیشن موبایل و نسخه تحت وب این برنامه در اختیار کاربران قرار دارد. کلیه افراد در سراسر ایران می‌توانند از طریق این برنامه محل اقامت خود را به مسافران اجاره داده و درآمد خوبی کسب کنند. از ویژگی‌های اتاقک می‌توان به رابط کاربری ساده، تخفیف‌های ویژه، ارائه اطلاعات کافی در مورد مکان، امکان استفاده از کد‌های تخفیف اتاقک و… اشاره کرد.
خدمات و امکانات
یکی از خدمات این سایت در زمان بررسی اتاقک ارائه مکان‌های تخفیف‌دار است. این گزینه در صفحه اصلی اپلیکیشن نظر کاربران را به خود جلب می‌کند. ویژگی دیگر اتاقک امکان جستجوی اقامتگاه از طریق باکس جستجو و تنها با تایپ چند حرف ابتدایی شهر مورد نظر است. با انتخاب شهر مورد نظر، اقامتگاه انتخاب شده همراه با اطلاعات و عکس‌ها نمایش داده می‌شود.
یکی از امکانات مهم اتاقک، ارائه توضیحات مفید، کامل و بسیار واضح در مورد اقامتگاه موجود است. به طوری که علاوه بر نام اقامتگاه، قیمت، رتبه بر اساس نظر کاربران، حداکثر ظرفیت، مکان و تعداد اتاق‌ها قابل مشاهده خواهند بود.
همچنین کاربران امکان رزرو اتاقک‌های مناطق روستایی و عشایر را نیز از طریق این پلتفرم خواهند داشت. چیدمان منو در صفحه اصلی بسیار کاربردی انجام شده و به طور کلی هشت دسته‌بندی اتاقک و اقامتگاه تخفیف‌دار، اتاقک‌های مناطق شمالی و جنوبی، اتاقک‌های اقتصادی، بوم‌گردی، سنتی، روستایی و عشایری به همراه پرطرفدارترین مقصد‌ها قابل دسترسی است.
امکان استفاده از فیلتر‌های جستجو در اتاقک یا جاباما بر اساس تعداد نفرات، نوع اقامتگاه و محدوده قیمتی نیز فراهم شده است. بنابراین تنها با این سه فیلتر می‌توانید اقامتگاه ایده‌آل در سراسر کشور را پیدا کنید.
کاربران می‌توانند از روی نقشه نیز اقامتگاه مورد نظر خود را انتخاب کنند. در سایت اتاقک یک آیکون برای ارجاع مستقیم به گوگل مپس اضافه شده که به‌راحتی می‌توان محل اقامتگاه را از روی نقشه و به طور دقیق پیدا کرد. پس از یافتن مکان دلخواه، برای رزرو باید به پروفایل مخصوص مراجعه شود. با توجه به اینکه اتاقک به شکل مستقیم زیر نظر سازمان گردشگری فعالیت داشته و مجوز رسمی از این نهاد دریافت کرده است، مسئولان اتاقک به طور منظم به کنترل کیفی اقامتگاه‌ها می‌پردازند.
قیمت‌گذاری و روش‌های پرداخت
امکان رزرو محل اقامت و پرداخت الکترونیکی هزینه در اتاقک فراهم شده است. همچنین در صورتی که از کد‌های تخفیف برخوردار هستید می‌توانید در زمان پرداخت از آن استفاده کنید. این کد‌های تخفیف از مزایای استفاده از اتاقک در عوض مراجعه حضوری به دست می‌آید.
یکی از ویژگی‌های اتاقک در زمان رزرو اقامتگاه، ارائه قیمت‌ها برای زمان‌های متفاوت است. به‌عنوان‌مثال در صفحه قیمت‌ها، قیمت پایه و قیمت اجاره برای زمان‌های متفاوت مانند تابستان، ایام نوروز و ایام تعطیل ارائه می‌شود.
در حال حاضر امکان اجاره آنلاین اقساطی از اتاقک فراهم شده و طی همکاری این اپلیکیشن با دیجی پی می‌توان از طرح رزرو اقساطی اقامتگاه استفاده کرد. در این طرح امکان دریافت اعتبار خرید اقساطی از دیجی پی تا سقف ۳۰ میلیون تومان وجود دارد. بنابراین کاربران می‌توانند اقامتگاه خود را رزرو کرده و هزینه آن را در اقساط بلند مدت پرداخت کنند. همچنین امکان خرید اعتباری دیجی پی برای رزرو اقامتگاه و پرداخت آن در ماه بعد نیز فراهم است. در غیر این صورت، باید هزینه اقامتگاه به‌صورت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی توسط کاربر در هر دو اپ اتاقک یا جاباما پرداخت شود.
میزبانی در اتاقک نیز با مزایایی مانند افزایش درآمد همراه است. این اپلیکیشن روزانه بیش از هزار نفر کاربر آنلاین داشته و با ثبت رایگان اقامتگاه، به‌راحتی می‌توان به طور ماهیانه به کسب درآمد پرداخت. پشتیبانی اتاقک به طور ۲۴ ساعته آموزش‌های لازم را برای ثبت اقامتگاه و میزبانی از مهمانان در اختیار کاربران قرار می‌دهد.
تجربه کاربری و رابط کاربری
رابط کاربری این اپلیکیشن بسیار ساده بوده و می‌توان گفت اتاقک امکان رزرو جا برای کاربران را به‌درستی فراهم کرده است. تیم توسعه دهنده اتاقک در منوی صفحه اصلی، قسمت‌های پرطرفدار همراه با موارد دارای تخفیف‌های ویژه را به‌صورت یکجا قرار داده است. کاربران پس از انتخاب اقامتگاه مورد نظر می‌توانند آن را به فهرست علاقمندی‌ها اضافه کنند. گردآوری انواع مختلف اقامتگاه با قیمت‌های به صرفه و اقتصادی، تسهیل رزرو محل اقامت و امکانات فنی مناسب از جمله ویژگی‌های این اپلیکیشن و سایت است.
مقایسه خدمات مشتری اتاقک و جاباما
هر یک از سایت و اپلیکیشن‌های اتاقک و جاباما بخش‌های متفاوتی را ارائه می‌کنند که می‌توانند در میزان کاربرد‌پذیری این دو مؤثر باشند. با مقایسه اتاقک و جاباما می‌توان ضمن مقایسه خدمات و ویژگی‌های ارائه شده دریافت کدام پلتفرم رزرو اقامت، خروجی بهتری را به کاربر خود ارائه خواهد کرد. هر دو در ارائه خدمات به مشتری موفق عمل کرده و تاکنون توانسته‌اند امکانات کاملی را برای پذیرش آنلاین و تهیه اقامتگاه ارائه کنند.
کیفیت پشتیبانی
یکی از مشکلاتی که ممکن است در زمان استفاده از پلتفرم‌های آنلاین گردشگری و رزرو اقامتگاه پیش بیاید، تأخیر در برگشت مبلغ یا واریز درآمد است. در این زمان، کیفیت و سرعت عمل پشتیبانی اهمیت زیادی پیدا خواهد کرد. البته امتیاز دادن به کیفیت پشتیبانی در هر دو پلتفرم اتاقک یا جاباما با توجه به نظر کاربران چندان ساده نخواهد بود.
امکان تماس با پشتیبانی در اتاقک از ۹ صبح تا ۵ عصر فراهم شده است. با این حال، در صورتی که میزبان یا مهمان پس از ساعت کاری با مشکلی برخورد کند، امکان تماس با پشتیبانی وجود ندارد. این خدمات در جاباما دشوارتر است. زیرا برای پیگیری مشکل در اغلب موارد پشتیبانی تنها از طریق تیکت پاسخگو خواهد بود. این موارد طبق نظر کاربران بیان شده است.
نحوه رسیدگی به شکایات
هر دو پلتفرم اتاقک و جاباما شماره تلفن برای تماس‌های ۲۴ ساعته در قسمت پشتیبانی درج کرده‌اند که می‌تواند در تمامی سفر‌ها برای کاربران مفید باشد. بنابراین هر دو پلتفرم از لحاظ ارائه پشتیبانی به مشتریان یکسان هستند. کاربران جاباما در صورت بروز مشکل و طرح شکایت می‌توانند با تلفن ۴۳۹۰۰۹۰۰ تماس گرفته و شکایت خود را ثبت کنند.
شماره تماس پشتیبانی برای اتاقک نیز شماره ۲۸۱۱۱۰۴۵ است که از طریق آن می‌توان برای طرح شکایت و مشکلات پیش آمده در زمان رزرو اقامتگاه اقدام کرد. امکان تماس به‌صورت آنلاین نیز برقرار بوده و طبق گفته پلتفرم‌ها تمامی تماس‌ها به‌صورت آنی پاسخ داده خواهند شد.
مقایسه قیمت‌ها
یکی دیگر از مواردی که کاربران در زمان اجاره اقامتگاه به آن توجه می‌کنند، هزینه اجاره است. در حال حاضر رقابت تنگاتنگی در این زمینه بین پلتفرم‌های ارائه‌کننده اقامتگاه وجود دارد. با توجه به تنوع پلتفرم‌ها، ارائه کد تخفیف جاباما و اتاقک که در سایت موپُن موجود می‌باشد همراه با برگزاری کمپین‌ها و امکان اجاره ویلا با هزینه کمتر یک مزیت رقابتی برای آنان محسوب خواهد شد.
در صورتی که بخواهیم این دو پلتفرم را از نظر هزینه با یکدیگر مقایسه کنیم، باید گفت تفاوت زیادی از لحاظ قیمت اقامتگاه در این دو پلتفرم یعنی اتاقک یا جاباما وجود ندارد. با این حال، کد تخفیف‌های ارائه شده برای اجاره ویلا در سایت‌های گفته شده می‌تواند روی هزینه سفر مؤثر باشند. از عوامل دیگر مؤثر روی قیمت‌گذاری‌ها می‌توان به زمان سفر، مکان قرارگیری اقامتگاه، امکانات مورد نظر، تعداد افراد و… اشاره کرد. هر کدام از این موارد می‌توانند روی قیمت جاباما و اتاقک برای اجاره اقامتگاه مؤثر باشند.
تحلیل قیمت‌های اتاقک و جاباما
از طرفی میزبانان نیز در این دو پلتفرم از طریق قیمت‌گذاری هوشمند می‌توانند مکان خود را برای استفاده کاربران اجاره دهند. فاکتور‌های کلیدی از قبیل میزان کمیسیون، از شاخص‌های اصلی در زمان میزبانی در این دو پلتفرم است. به‌عنوان‌مثال اتاقک ۱۳ درصد از مبلغ را به‌عنوان کارمزد دریافت کرده و تسویه کامل را سه روز پس از دریافت وجه انجام می‌دهد. در مقابل جاباما ۱۵ درصد از مبلغ کل را به‌عنوان کارمزد دریافت کرده و آن را پس از ۵ روز تسویه خواهد کرد.
بررسی مزایا و معایب اقتصادی هر پلتفرم
هر دو پلتفرم اتاقک و جاباما هزینه را بر اساس امکانات، مکان قرارگیری اقامتگاه و تعداد افراد محاسبه کرده‌اند. بسیاری از کاربران به دنبال رفاه کمتر و در عین حال هزینه کمتر هستند. در مقابل کاربرانی نیز وجود دارند که هزینه اقامتگاه برای آن‌ها تفاوت چندانی نداشته و قصد دارند تعطیلات خود را در یک اقامتگاه با امکانات عالی بگذرانند. بنابراین مقایسه این دو پلتفرم از نظر هزینه، مزایا و معایب اقتصادی کمی دشوار است.
با توجه به امکانات موجود در اقامتگاه‌های ثبت شده، زمان رزرو ویلا، مدت زمان آن و خدمات قابل ارائه می‌توان گفت هر دو پلتفرم اتاقک یا جاباما از مزایای یکسانی از نظر اقتصادی برخوردار هستند. به‌عنوان‌مثال پلتفرم اتاقک قابلیتی به نام اتاقک پرایم را ارائه می‌کند که در آن ویژگی‌هایی مانند رزرو آنی بدون نیاز به تأیید میزبان، استفاده از امکاناتی مانند بسته‌های بهداشتی، روبالشی، لوازم بهداشتی یکبار مصرف و برگرداندن بخشی از هزینه اجاره به کیف پول اعتباری افراد برای استفاده مجدد در زمان اجاره اقامتگاه در سفر‌های بعدی وجود دارد. در جاباما نیز علاوه بر امکان اجاره اقامتگاه در اکثر شهر‌های ایران، می‌توان اقامتگاه با تخفیف زیاد را نیز انتخاب کرد.
مقایسه امکانات و ویژگی‌ها
با مقایسه امکانات و ویژگی‌های ارائه شده در جاباما و اتاقک می‌توان کاربردی‌ترین پلتفرم را برای رزرو اقامتگاه انتخاب کرد. طبق نظرسنجی‌های انجام شده، تقریباً تمامی کاربران سایت جاباما و اتاقک پس از ورود به سایت به‌راحتی توانسته‌اند نحوه کار با آن را فرا گرفته و از آن استفاده کنند. البته در این بین مشکلاتی از قبیل وجود تقویم و انتخاب بازه زمانی به‌صورت نامفهوم و گیج‌کننده، پیچیدگی کار کردن با اسلایدر قیمت یا نمایش ناقص برخی از امکانات در صفحات داخلی در فرایند رزرو از جمله مشکلات این سایت‌ها بوده است.
امکانات ویژه هر پلتفرم
اگر اهل سفر باشید، احتمالاً یکی از دو پلتفرم اتاقک و جاباما را برای اجاره اقامتگاه مورد استفاده قرار داده‌اید. جاباما به‌عنوان زیر مجموعه سایت علی بابا یک پلتفرم شناخته شده برای اجاره ویلا است که با پوشش دهی زیاد در شهر‌های مختلف و حتی در روستا‌ها، محبوبیت زیادی کسب کرده و اکنون دو سایت اتاقک یا جاباما از سایت‌های پرکاربرد به شمار می روند. ویژگی مهم این سایت پشتیبانی از کاربران از زمان رزرو تا پایان سفر، امکان استفاده از نظر مهمانان قبلی در مورد امکانات و قیمت ویلا، تفکیک انواع اقامتگاه در شهر‌های پرطرفدار و محبوب است. یکی از امکانات مهم این پلتفرم دریافت تخفیف زیاد در زمان اجاره حضوری اقامتگاه است. همچنین در صورتی که از اقامتگاه مورد نظر رضایت نداشته باشید می‌توانید از بخش رزرو آنی، مکان دیگری را با قیمت مناسب اجاره کنید.
اتاقک از پلتفرم‌های قدیمی اجاره اقامتگاه است که بسیاری از گردشگران و مسافران آن را می‌شناسند. این پلتفرم اکنون بیش از ۱۳ هزار واحد اقامتی متنوع را در ۳۰۰ شهر مختلف ارائه کرده و امکان اجاره روزانه یا شبانه اقامتگاه نیز از طریق این سایت فراهم شده است. از طریق اتاقک می‌توان با میزبان تعامل داشته و به همین دلیل کاربران آن را یک پلتفرم امن و مطمئن در نظر می‌گیرند. به تازگی این پلتفرم امکان رزرو اقامتگاه در دو کشور ترکیه و دبی را نیز اضافه کرده که می‌تواند یک برگ برنده در بین رقبا محسوب شود.
تحلیل تطابق نیاز‌های کاربران
طبق نمودار‌هایی که تستادی پس از تست کاربرد‌پذیری از دو اپلیکیشن جاباما و اتاقک منتشر کرده، اکثر کاربران از طریق فیلتر‌ها و عملکرد آن توانستند امکانات موجود در هر اقامتگاه را پیدا کنند. همچنین توصیه و پیشنهاد‌های دیگر کاربران روی تصمیم‌گیری کاربران فعلی تأثیر زیادی داشته و بهبود نظرسنجی‌ها و نمایش کاربردی‌تر آن‌ها باعث جلب اطمینان کاربران شده است. بدین ترتیب امکان استفاده بهتر از برنامه فراهم خواهد بود. هر دو پلتفرم اتاقک یا جاباما از نظر تجربه کاربری، مشتری مداری و امکانات در سطح یکسانی قرار داشته و توانستند نظر مخاطبان خود را جلب کنند. البته نمی‌توان از یکنواختی و سادگی چیدمان در جاباما در زمان استفاده این پلتفرم چشم پوشی کرد.
تجربه کاربری و رضایت مشتریان
تجربه کاربری و امکان استفاده آسان از سایت‌هایی مانند جاباما و اتاقک می‌تواند با افزایش رضایت کاربران همراه باشد. اکثر کاربران جاباما و اتاقک تجربه استفاده از این پلتفرم‌ها را مثبت ارزیابی کرده‌اند.
اتاقک از پلتفرم‌های قدیمی در زمینه گردشگری و اجاره ویلا محسوب می‌شود. اما جاباما عمر کمتری نسبت به اتاقک داشته، با این حال با تبلیغات خلاقانه و پرتعداد در سال‌های اخیر توانسته در کنار استارتاپ‌های قدیمی قرار بگیرد.
ویژگی‌هایی نظیر امکان دسترسی به جستجو‌های قبلی، رضایت از عملکرد فیلتر‌ها، راحتی در پیدا کردن اطلاعات محیط اطراف اقامتگاه و ارتباط آسان با پشتیبانی در جاباما باعث جلب توجه کاربران شده است. در این بین مشکلاتی مانند پیچیدگی کار با اسلایدر قیمت اتاقک و جاباما، صفحه تقویم بسیار شلوغ و عدم مشاهده موقعیت دقیق اقامتگاه پیش از رزرو از جمله باگ‌هایی است که می‌تواند تأثیر منفی روی نظر کاربران داشته باشد.
در مقابل، اتاقک قابلیت‌هایی مانند امکان گفتگوی آنلاین با میزبان در فرایند رزرو، امکان بررسی اقامتگاه بدون نیاز به ثبت نام و مشاهده مبلغ کل هزینه را برای کاربران فراهم کرده است. همچنین کاربران از طریق این سایت به راحتی می‌توانند اقامتگاه را اشتراک‌گذاری کرده و از رابط کاربری این اپلیکیشن استفاده کنند. البته برخی کاربران پیچیدگی کار با اسلایدر قیمت یا پیدا کردن آیکون مربوط به ذخیره‌سازی را به‌عنوان نکات منفی در این اپلیکیشن در نظر گرفتند.
بررسی نظرات و تجربیات کاربران
هر دو پلتفرم اتاقک یا جاباما شامل هزاران نظر و پیشنهاد کاربران قبلی است که می‌تواند برای کاربران فعلی مورد استفاده قرار بگیرد. این نظرات می‌توانند روی انتخاب کاربران تأثیر بگذارند.
تحلیل تجربه کلی کاربر
زمان انجام وظایف تعریف شده برای کاربران به‌عنوان یکی از فاکتور‌های سنجش و تحلیل نتایج کاربرد‌پذیری دو پلتفرم مورد نظر و با مقایسه اتاقک و جاباما می‌توان دریافت کاربران جاباما بهتر توانستند وظایف خواسته شده را به آسانی به پایان برسانند. در مقابل کاربران اتاقک بیشتر از جاباما با مشکلات غیر منتظره مواجه شده و این موضوع روی میزان زمان صرف شده برای انجام وظایف مؤثر بوده است. هر چه زمان استفاده از یک اپلیکیشن کوتاه‌تر باشد، بدین معنی خواهد بود که استفاده از اپلیکیشن برای کاربر ساده‌تر است.
نتیجه‌گیری
آگاهی از ویژگی‌های پلتفرم‌هایی نظیر اتاقک و جاباما از نظر تجربه کاربری، تطابق آن با نیاز‌های کاربران، امکانات و ویژگی‌ها، قیمت و پشتیبانی می‌تواند به تیم توسعه محصول برای اولویت‌بندی و رفع مشکلات کمک کند. هر دو پلتفرم، اجاره ویلا و رزرو اقامتگاه را با تجربه نسبتاً خوبی برای مسافران همراه کرده‌اند. با این حال اتاقک از نظر تجربه کاربری و تأمین نیاز‌های کاربران نسبت به جاباما از نکات مثبت بیشتری برخوردار است.
نظرات کاربران