تقریبا همه ما با اپلیکیشن اسنپ آشنایی داریم و روزانه از آن برای خدمات مختلف استفاده می‌کنیم. اسنپ در ابتدا تنها به عنوان یک نرم‌افزار درخواست آنلاین تاکسی روانه بازار شد؛ اما به‌مرور با گسترش دامنه فعالیت‌های خود در حوزه‌های مختلف زندگی اجتماعی، حالا سامانه‌های دیگری از جمله سفارش پیک، سفارش غذا، خرید از سوپرمارکت، رزرو هتل و… تحت نام آن راه‌اندازی شده است. از جمله جدیدترین امکانات اپلیکیشن اسنپ که مخصوص رانندگان است، پلتفرم اسنپ کارفیکس می‌باشد که در این مقاله قصد داریم به عملکرد این سرویس اسنپ و چگونگی استفاده از آن بپردازیم.

اسنپ کارفیکس چیست

اسنپ کارفیکس، یک سرویس جامع خدمات‌رسانی به رانندگان خودرویی و موتور سیکلت اسنپ است که از سال 1399 به این سوپراپ اضافه شد. درواقع شرکت اسنپ با راه‌اندازی این سرویس جدید سعی در کمک و تسهیل روند کاری رانندگان خود و ارائه خدمات مربوط به خودرو با شرایط ویژه داشته است. راه‌اندازی این سامانه در سوپراپلیکیشن اسنپ را باید مدیون فعالیت‌ها و تلاش‌ باشگاه رانندگان اسنپ دانست که گامی وسیع در جهت بهبود فعالیت رانندگان اسنپ و کمک به کاهش هزینه‌های آنان بوده است.

در حال حاضر در اسنپ کارفیکس، علاوه بر فروش قطعات و لوازم خودرو، خدمات گسترده‌ای از جمله تعویض لاستیک و سایر قطعات خودرو، تعویض روغن موتور، انواع تعمیرات خودرو، کارواش و… نیز ارائه می‌شود که همگی در جهت کاهش هزینه‌های رانندگان اسنپ است.

اسنپ کارفیکس

خدمات اسنپ کارفیکس

سرویس خدمات خودرویی اسنپ کارفیکس را می‌توان یک بازار آنلاین قطعات دانست که در روند تکامل خود از ابتدا تا به امروز، به‌مرور علاوه بر فروش قطعات و لوازم یدکی خودرو به ارائه خدمات دیگری چون کارواش و تعمیرات پرداخته است و امروزه شاهد هستیم که بسیاری از رانندگان اسنپ با بهره‌مندی از امکانات جدید اسنپ کارفیکس، فارغ از میزان فعالیتشان می‌توانند در هزینه‌های جاری خودروی خود صرفه‌جویی نموده و همکاری سودمندتری با اسنپ داشته باشند.

افزایش انواع خدمات و گسترش دامنه فعالیت در شهرهای مختلف فعال در اسنپ را می‌توان از جمله مهم‌ترین اهداف اسنپ کارفیکس برای کاربران خود دانست. خدمات خودرویی ارائه شده در اسنپ کارفیکس شامل موارد زیر می‌باشد:

خدمات روغن موتور خودرو
خدمات روغن موتور موتور سیکلت
خدمات باتری
خدمات شارژ گاز کولر
خدمات کارواش
خدمات لاستیک

صفحه اصلی اسنپ کارفیکس

در ادامه برخی از این خدمات با تقاضای بالا را معرفی می‌کنیم:

اسنپ کارفیکس باتری

باتری خودرو یکی از مهم‌ترین قطعات مصرفی است که نیاز به تعویض دوره‌ای دارد. اسنپ کارفیکس باتری را با گارانتی معتبر و قیمت مناسب ارائه می‌دهد. خرید باتری از اسنپ کارفیکس بسیار آسان است و کاربران می‌توانند به‌صورت آنلاین سفارش دهند و یکی از شیوه‌های تحویل را بسته به هر محصول که متفاوت می‌باشد، انتخاب و دریافت کنند.

مزایای خرید باتری از اسنپ کارفیکس

قیمت‌های رقابتی و شفاف
تحویل و نصب در محل
پشتیبانی اسنپ کارفیکس در خرید

برای خرید باتری مناسب، کافی است وارد برنامه کارفیکس شوید و باتری سازگار با خودروی خود را از قسمت باتری، انتخاب کنید.

اسنپ کارفیکس لاستیک

تعویض و خرید لاستیک یکی از دغدغه‌های اصلی رانندگان است. اسنپ کارفیکس لاستیک با ارائه برندهای معتبر داخلی این مشکل را حل کرده است.

مزایای خرید لاستیک اسنپ کارفیکس

ارائه برندهای باکیفیت و معتبر
تحویل و خدمات لاستیک در مراکز
پشتیبانی اسنپ کارفیکس برای مشاوره قبل از خرید
امکان خرید لاستیک اسنپ کارفیکس به‌صورت آنلاین

روغن موتور اسنپ کارفیکس

یکی از مهم‌ترین مواردی که تأثیر مستقیم بر عملکرد موتور خودرو دارد، تعویض به‌موقع روغن موتور است. روغن موتور اسنپ کارفیکس شامل برندهای معتبر با استانداردهای جهانی است که می‌توان آن را به‌صورت آنلاین سفارش داد.

ویژگی‌های روغن موتور اسنپ کارفیکس

تنوع در برندهای مختلف
خرید و تحویل آن در مراکز معتبر
امکان دریافت خدمات تعویض روغن در مراکز

اگر به دنبال تعویض روغن سریع و بدون دردسر هستید، اسنپ کارفیکس روغن موتور یکی از بهترین گزینه‌ها برای شماست.

اسنپ کارفیکس کارواش

تمیز نگه داشتن خودرو نه‌تنها به زیبایی آن کمک می‌کند بلکه طول عمر بدنه و قطعات آن را نیز افزایش می‌دهد. اسنپ کارفیکس کارواش این امکان را به شما می‌دهد که در نقاط مختلف شهر، خودرو خود را شسته و تمیز کنید.

چرا از اسنپ کارفیکس کارواش استفاده کنیم؟

استفاده از مواد شوینده باکیفیت در مراکز خدمات
خدمات متنوع شامل روشویی، نظافت داخل و صفرشویی خودرو
قیمت‌های مقرون‌به‌صرفه با کیفیت بالا

برای استفاده از خدمات کارواش، کافی است برنامه اسنپ کارفیکس را باز کرده و درخواست خود را ثبت کنید.

پشتیبانی اسنپ کارفیکس

یکی از ویژگی‌های مهم هر خدمات آنلاین، پشتیبانی قوی و سریع است. پشتیبانی اسنپ کارفیکس به‌گونه‌ای طراحی شده که کاربران بتوانند در کوتاه‌ترین زمان ممکن مشکلات خود را برطرف کنند. این پشتیبانی شامل مشاوره پیش از خرید، راهنمایی در انتخاب محصولات و رسیدگی به مشکلات پس از خرید می‌شود.

راه‌های ارتباط با پشتیبانی اسنپ کارفیکس

تماس تلفنی: کاربران می‌توانند از شماره پشتیبانی اسنپ کارفیکس (91007969 – 021) برای ارتباط مستقیم با کارشناسان استفاده کنند.
چت آنلاین: از طریق برنامه اسنپ کارفیکس یا وب اپلیکیشن، می‌توان درخواست پشتیبانی ارسال کرد.

مشکلات رایجی که پشتیبانی اسنپ کارفیکس برطرف می‌کند

پیگیری سفارش‌ها و زمان تحویل
مشکلات پرداخت و فاکتور

اسنپ کارفیکس تهران

اسنپ کارفیکس تهران دارای شعبه‌های بسیاری می‌باشد و یکی از استان‌هایی است که بیشترین شعب را میان مراکز ارائه خدمات خودرو در کشور دارد و طیف گسترده‌ای از محصولات و سرویس‌ها را به رانندگان ارائه می‌دهد. برنامه اسنپ کارفیکس در تهران امکانات متعددی مانند تعویض روغن، فروش لاستیک، باتری، کارواش و سایر خدمات خودرویی را با قیمت‌های رقابتی ارائه می‌کند.

ویژگی‌های خدمات اسنپ کارفیکس تهران

دسترسی سریع به انواع قطعات و لوازم خودرو
پشتیبانی حرفه‌ای و تخصصی
همکاری مراکز خدمات با اسنپ کارفیکس برای سرویس‌دهی بهتر به رانندگان

مناطق تحت پوشش اسنپ کارفیکس در تهران

اسنپ کارفیکس در تمامی مناطق تهران از شمال تا جنوب و شرق تا غرب فعال است. علاوه بر تهران، این خدمات در شهرهای دیگری شامل اسنپ کارفیکس مشهد، اسنپ کارفیکس شیراز، اسنپ کارفیکس کرج و شهرهای دیگر نیز در دسترس می‌باشد.

نقاط ضعف و قوت اسنپ کارفیکس از نگاه کاربران

طبیعتاً هر سامانه آنلاینی در ابتدای مسیر خود با پستی و بلندی‌های بسیاری رو‌به‌روست که اسنپ کارفیکس نیز از این قاعده مستثنا نیست. این اپلیکیشن با وجود خدمات‌رسانی گسترده خود در شهرهای مختلف ایران و فروش قطعات خودرو با قیمت مناسب، تا به امروز با مسائل مختلفی دست‌وپنجه نرم کرده که باعث کاستی‌هایی در بعضی قسمت‌های سرویس به مشتریان شده است.

اگر در ابتدا بخواهیم به مهم‌ترین نقاط قوت این سامانه از دید کاربران خود اشاره کنیم باید بگوییم در درجه اول کمک به کاهش هزینه‌های جاری رانندگان اسنپ با ارائه خدمات تعمیرگاهی و فروش قطعات خودرو با قیمتی کمتر از بازار، مزیت اصلی این سامانه و نقطه قوت آن است. اسنپ کارفیکس با ارائه انواع طرح‌های تخفیفی مانند کد تخفیف به کاربران خود باعث کاهش هزینه‌های رانندگان در این زمینه شده است. از طرف دیگر یکی از مهم‌ترین برنامه‌های اسنپ از زمان تاسیس تا اکنون گسترش دامنه فعالیت‌های خود به تمام شهرهای کوچک و بزرگ ایران بوده که در این زمینه تا حد زیادی موفق عمل کرده است. در حال حاضر ما شاهد توسعه روزافزون انواع فعالیت‌ها و خدمات اسنپ کارفیکس و راه‌اندازی آن در شهرهای کوچک ایران نیز هستیم که این امر در سهولت دسترسی کاربران به خدمات مورد نیاز خود بسیار کمک‌کننده بوده است.

اما از سوی دیگر شکایات و نارضایتی‌هایی از سوی کاربران اسنپ کارفیکس دیده و شنیده شده است که اخیرا برخی از این شکایات خبرساز نیز شده‌اند. تاخیر در ارسال قطعات خریداری شده توسط کاربران و ناموجود بودن بسیاری از محصولاتی که در این سامانه نمایش داده می‌شوند باعث تشدید نارضایتی‌ها در زمینه خوش‌قولی این شرکت در قبال مشتریان خود شده است.

باشگاه رانندگان اسنپ، سامانه اسنپ کارفیکس را برای تسهیل دسترسی رانندگان اسنپ به انواع خدمات تعمیرگاهی خودرو راه‌اندازی کرده اما این کار بیشتر باعث سرگردانی بسیاری از رانندگان در استفاده از خدمات این اپلیکیشن شده است. به عنوان مثال اسنپ کارفیکس به مناسبت شب یلدا طرحی به نام فروش ویژه روغن موتور خودرو با قیمت پایین فعال کرده بود که این امر باعث بالا رفتن میزان فروش این محصول در این سامانه شد. در هنگام ثبت سفارش در این طرح، خریدار می‌توانست زمان تحویل کالا را تعیین کند اما بسیاری از کاربران از عدم تحویل کالای خریداری شده و همچنین عدم پاسخگویی پشتیبانی بعد از گذشت چندین روز از زان ثبت شده به عنوان روز تحویل محصول اطلاع داده‌اند.

علاوه بر این، یکی دیگر از مشکلاتی که رانندگان اسنپ در زمان استفاده از خدمات اسنپ کارفیکس همیشه با آن درگیر بوده‌اند عدم پاسخگویی به موقع اپراتور پشتیبانی اسنپ در پیگیری‌های مکرر کاربران است که بیش از پیش باعث سرگردانی کاربران و در بعضی مواقع اتلاف وقت و هزینه آن‌ها شده است.

برخی دیگر از نظرات کاربران:

اسنپ کارفیکس از نگاه کاربران

راهنمای خرید از اسنپ کارفیکس

نحوه استفاده از خدمات کارفیکس و یا خرید محصول از این وبسایت بسیار ساده است. برای این کار می‌توانید به وبسایت اسنپ کارفیکس مراجعه کنید و در درجه اول با انتخاب شهر مورد نظر خود اقدام به خرید محصول و یا دریافت خدمات مورد نیاز کنید. راه دوم استفاده از اپلیکیشن اسنپ مخصوص رانندگان است. با ورود به این اپلیکیشن به عنوان یکی از رانندگان اسنپ، می‌توانید با زدن گزینه «منو» یا سه خط بالا در سمت راست صفحه، گزینه اسنپ کارفیکس را لمس نمایید.